Nuestros servicios

Conoce nuestros servicios

Consulta la gama de servicios de Back Office para empresas de CBKO SERVICES para optimizar tus procesos de negocio. Nos adaptamos a las aplicaciones existentes en tu empresa o te proponemos las herramientas informáticas idóneas para la tarea y formamos a tu personal en su uso. Dale un nuevo impulso a tu empresa con nuestros servicios de Back Office Comercial. ¡Infórmate ya sin compromiso!

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 Asistencia a Dirección

Somos tu asistente personal disponible para todo aquello a lo que no llegas y se acumula en tu lista de tareas pendientes. Sabemos que siempre estás ocupad@ buscando estrategias, analizando y gestionando tu actividad comercial y la de tu equipo, así que te apoyamos en todo tipo de tareas administrativas y de soporte, planificación de agenda, organización de viajes, notas de gastos, reuniones, realización de presentaciones, generación de informes ad-hoc, reportes, propuestas, gestión documental... Somos la mano derecha que siempre has necesitado para que puedas aprovechar mejor tu tiempo y ser más productivo en tu jornada.
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Soporte a Equipos de Ventas

Ayudamos a tu equipo comercial en el uso de las diferentes herramientas informáticas que utilizan para reportar su actividad. Nos ocupamos de  resolver sus dudas a la hora de hacer sus reportes en los sistemas; introducción de pedidos, validación de ofertas, altas, bajas y modificaciones de clientes, información sobre pedidos de clientes mayoristas y grandes cuentas, condiciones especiales... Les asesoramos en todo lo que necesiten para que el reporte diario que tienen que realizar sea más ágil y así puedan dedicar más tiempo a planificar mejor sus visitas y centrarse en su misión: vender más ¡Incrementa la productividad de tu equipo de ventas sin contratar más personal!
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Gestión de Bases de Datos
Una buena gestión de las bases de datos de tu empresa es clave para las tareas de marketing y ventas. Sin embargo, no todas las empresas cuentan con gestores expertos capaces de realizar una adecuada segmentación, mantenimiento y análisis. Tenemos experiencia en revisión, depuración, actualización y mejora de bases de datos. Ser competitivo implica conocer a fondo a nuestro cliente actual y también al potencial.  Una base de datos limpia y bien gestionada nos pueden facilitar dicho conocimiento. Si quieres sacar el máximo provecho a la información de tu empresa, confía la gestión de tu base de datos a CBKO SERVICES.
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Mantenimiento de CRMs

En CBKO SERVICES nos encargamos de mantener tu CRM para que tu equipo y demás usuarios de la empresa que lo utilizan tengan la información actualizada, correcta y adaptada a las necesidades del negocio. Realizamos tareas como la toma de requerimientos y análisis funcionales, implementación de nuevas funcionalidades y pruebas previas.  Nos ocupamos de transmitir al equipo técnico las necesidades y mejoras en la herramienta, además de mantener actualizada la información; estructuras territoriales, ofertas y descuentos, gestión de accesos y perfiles, cargas y actualizaciones de datos, comunicaciones de nuevas versiones, cambios y novedades a los usuarios… ¡y mucho más!
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Mantenimiento de herramientas de Business Intelligence

¿Sabías que las empresas que usan herramientas de Bussiness Intelligence dedican el 80 % del tiempo a depurar datos y optimizar el entorno, frente a solo el 20 % dedicado a generar análisis? En CBKO SERVICES nos ocupamos de tener siempre a punto tu sistema de inteligencia empresarial, de negocios o comercial , para que obtengas análisis de calidad a partir de información de calidad. Añadimos nuevas funcionalidades, hacemos las pruebas necesarias antes de su puesta en funcionamiento e informamos a los usuarios de los cambios realizados. Trabaja con los datos actualizados y depurados para aprovechar el poder del BI.
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Formación a usuarios

Las empresas actuales necesitan el apoyo de herramientas de software como CRM o Business Intelligence para tener éxito en el mercado. En CBKO SERVICES nos encargamos de formar a tus empleados para que aprendan a usar este tipo de programas informáticos en su trabajo de acuerdo con sus posiciones y les mantenemos informados en todo momento de los cambios o nuevas funcionalidades. Además enfocamos nuestra estrategia de formación motivando al equipo para que adopte esta tecnología de forma rápida y eficaz. También nos encargamos del diseño y actualización de los manuales de formación.
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Gestión y resolución incidencias

La gestión de las incidencias o solicitudes que surgen a diario en los sistemas informáticos cuesta hasta dos horas a la semana por empleado. ¿Quieres agilizar su resolución? En CBKO SERVICES somos tu interlocutor con el proveedor correspondiente: nos ocupamos de abrir los tickets, proporcionar la información necesaria, resolver las posibles dudas del servicio de soporte y hacer un seguimiento hasta la completa resolución de la incidencia o solicitud. No descansamos hasta que se ha cerrado del ticket y todo vuelve a funcionar correctamente.
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Control y seguimiento de Objetivos e Incentivos
¿Quieres motivar a tus comerciales y empleados para que rindan al máximo? Te ayudamos a realizar el seguimiento del plan de objetivos e incentivos de tu equipo de ventas. Una vez definidos, si dispones de ella, cargamos los datos en la herramienta de BI (cuadro de mando) para que la red de ventas pueda realizar el seguimiento. Paralelamente, exportamos la información a Excel para analizarla e informamos periódicamente a la Dirección de la empresa de la tendencia en el cumplimiento de objetivos, llevando a cabo un seguimiento continuado.
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Control y seguimiento del Presupuesto de ventas 
¿Sabrías decir cuánto ha vendido tu negocio hoy? ¿Y a lo largo de la semana? ¿Te encuentras cerca o lejos de cumplir los objetivos? Sin duda, el presupuesto de ventas es el documento más importante para la actividad comercial de una empresa y el que determina los resultados. Por eso resulta tan importante definir las previsiones de ventas correctamente, como hacer un seguimiento adecuado de las mismas. Con el fin de asegurar el cumplimiento de tus objetivos comerciales, confía a CBKO SERVICES el control del presupuesto de ventas de tu empresa.
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Análisis de datos

¡Datos, datos, datos! La información es el activo más importante de tu empresa, de modo que si no la aprovechas adecuadamente, estás desperdiciando un recurso valioso. CBKO SERVICES te ayuda a analizar e interpretar los datos que recopila tu empresa en su actividad para que puedas aprovechar todo el potencial de la información. Podrás identificar oportunidades de negocio, conocer mejor a tus clientes y detectar tendencias del mercado antes que nadie. ¡Adelántate a la competencia y lleva más lejos tu negocio usando tus datos con inteligencia!
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Seguimiento de KPIs

¿Quieres saber en todo momento si tu empresa está en el camino adecuado para alcanzar sus objetivos? ¿Trabajas con sistemas de reporting que van siempre por detrás de la realidad? Confía en el servicio de elaboración de informes y seguimiento de indicadores clave de negocio (KPI) de CBKO SERVICES. De forma periódica (diaria, semanal, mensual, trimestral y/o anual), la Dirección de tu empresa recibirá informes de seguimiento de KPI totalmente personalizados con los principales indicadores de negocio, alertas de desviaciones y medidas de corrección.
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Seguimiento y análisis de
Campañas de Marketing

Muchas empresas desperdician ingentes cantidades de dinero en acciones de marketing que no funcionan. ¡No saben que el 50 % del éxito de una campaña de marketing radica en la medición! ¿Cómo están funcionando tus acciones promocionales? ¿Estás invirtiendo en los canales adecuados? ¿Cuánto te está costando captar un lead o convertirlo en cliente? En CBKO SERVICES extraemos la información necesaria del CRM y la herramienta de BI para analizar si las campañas implementadas de marketing y ventas están alcanzando los objetivos establecidos.
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Control y seguimiento de pedidos

¿Quieres asegurarte de tener el mejor control y seguimiento de los pedidos de tus clientes? En CBKO SERVICES lo hacemos por ti. Periódicamente, llevamos a cabo el seguimiento de los pedidos gestionados por la red de ventas, distribuidores y grandes cuentas. Extraemos la información de los sistemas, la procesamos y analizamos las ventas por zonas, vendedores, productos, campañas… Nos aseguramos de que cumplen las condiciones estipuladas y realizamos el control y seguimiento de los clientes con condiciones comerciales especiales.
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Análisis de incidencias y reclamaciones

Un cliente insatisfecho nunca es una buena noticia para una empresa, pero siempre ofrece una gran oportunidad para detectar las carencias y mejorar tus procesos. En CBKO SERVICES nos encargamos de realizar el seguimiento de las reclamaciones por incidencias en pedidos debidas a distintas causas, extraemos la información y analizamos los casos. También nos ocupamos de verificar que se cumpla la política de devoluciones establecida por tu empresa. ¡Así podrás aumentar la satisfacción de tus clientes y proteger la reputación de tu negocio!
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Control de incidencias en cobros

¿Sabías que 1 de cada 3 empresas que quiebran en España lo hacen a consecuencia de un impago? Sin embargo, nuestra experiencia demuestra que la mayor parte de la morosidad se puede prevenir o resolver con una correcta gestión de los cobros. Cuando se producen incidencias en el cobro de facturas, en CBKO Services somos el interlocutor entre el departamento de finanzas y el delegado o comercial de la cuenta. Hacemos el seguimiento de las incidencias de cobro desde la comunicación por parte de finanzas hasta su total resolución.
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